Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Dekorica olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade talebinizi kabul ediyoruz.

İade kabul ettiğimiz durumlar:

İade kabul etmediğimiz durumlar:

Müşteri kaynaklı kırılma veya hasar
Ürünün kullanılmış olması
Kişiye özel (fotoğraflı veya logolu) üretilen ürünler — bu ürünler özel olarak üretildiğinden iade ve değişim kabul edilmemektedir (hasarlı teslimat hariç)
Renk farklılığı şikayetleri (ekran kalibrasyon farklılıklarından kaynaklanan ton farkları iade gerekçesi sayılmaz)

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde WhatsApp hattımız (+90 551 077 66 57) veya e-posta (dekoricadestek@gmail.com) aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
Hasarı veya sorunu fotoğraflayarak gönderin.
Talebiniz incelendikten sonra size dönüş yapılır.
İade onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajıyla kargoya veriniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir veya yeni ürün gönderilir.
Ürünleri şu adrese kargolamanız gerekmektedir: Karşıyaka mah. 2379 Sk. No:1 Pamukkale/Denizli

Ürün hasarlı veya hatalı gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Onaylanan iadelerde ödeme, orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir:

Kredi/banka kartı ödemelerinde iade 5 iş günü içinde kartınıza yansır (bankanıza göre değişebilir).
Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, banka hesabınıza EFT/havale yoluyla yapılır.

Ürün değişimi yapılmamaktadır. Hasarlı veya hatalı ürün durumunda iade ve yeniden sipariş yöntemi uygulanmaktadır.

Kargo ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:

Son güncelleme: Mayıs 2026