Mesafeli Satış Sözleşmesi
Sipariş verdiğiniz an,
bu sözleşme sizi de korur.
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, dekorica.com üzerinden verdiğiniz her UV baskılı, temperli cam tablo siparişinde Dekorica ile aranızdaki hak ve yükümlülükleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde açık ve eksiksiz biçimde ortaya koyar.
Bu sözleşmede ne bulacaksınız.
Bu sayfa, dekorica.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde Satıcı (Dekorica) ve Alıcı (siz) arasında kurulan sözleşmenin tam metnidir. Sipariş onayı verdiğiniz anda, sepetinizdeki ürün bilgileri, tutar ve teslimat adresinizle birlikte bu sözleşme otomatik olarak kurulmuş sayılır ve onay e-postanızla birlikte tarafınıza iletilir. Aşağıda, kim olduğumuzu, ne sattığımızı, kişiselleştirilmiş cam tablo siparişlerinde nelere dikkat etmeniz gerektiğini, cayma hakkınızın kapsamını ve bir sorun yaşarsanız izleyeceğiniz yolu tek bir yerde topladık.
Sözleşmenin iki tarafı: Satıcı ve Alıcı.
İşbu sözleşme, aşağıda kimlik bilgileri yer alan Satıcı ile dekorica.com üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, sipariş onayının verildiği tarihte elektronik ortamda kurulmuştur.
Dekorica
İşletme sahibi: Hatice Aldaç
Vergi kimlik numarası: 8271141923
Faaliyet kodu: 479114 — Posta yoluyla veya internet üzerinden perakende ticaret
Adres: Karşıyaka Mah. Şeyh Bedrettin Cad. No:83A, Pamukkale / Denizli, Türkiye
E-posta: destek@dekorica.com · Telefon: +90 551 077 66 57
Siparişi veren tüketici
Ad-soyad, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ve sipariş onay e-postasında yer alan bilgilerdir.
Fatura, siparişi veren kişi adına düzenlenir; fatura bilgileri ile teslim alacak kişi bilgilerinin farklı olması durumunda, fatura bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.
Alıcı, sipariş anında paylaştığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
Ne satıyoruz, sözleşme neyi kapsıyor.
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın dekorica.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği UV baskılı, temperli cam duvar tablolarının; Atatürk portreleri, kişiye özel fotoğraf/isim baskılı tasarımlar, Türkçü ve İslami temalı eserler, gamer, modern ve motivasyon serileri dahil olmak üzere seçtiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı; Satıcı'nın kimliği, açık adresi, ürünün temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları ile cayma hakkının kullanım şartları hakkında sipariş onayından önce dekorica.com üzerinde açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve bu teyidin ardından siparişini verdiğini kabul eder.
dekorica.com üzerindeki ürün açıklamaları, ölçüler, malzeme bilgisi (temperli cam, UV baskı) ve sipariş sırasında düzenlenen fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
Bir siparişin "kuruldu" sayılması için gereken adımlar.
Kişiye özel cam tablo siparişlerinde, yüklediğiniz fotoğraf veya yazı doğrudan üretime esas alınır; bu nedenle onay adımı standart siparişlere göre bir kontrol basamağı daha içerir.
Ürün ve tasarım seçimi
Koleksiyondan bir ürün seçer, kişiye özel modellerde fotoğraf yükler, isim/tarih yazısı ve ölçü tercihinizi belirtirsiniz.
Sepet onayı ve ödeme
Sepetinizdeki KDV dahil tutarı onayladıktan sonra kredi kartı, banka havalesi/EFT veya kapıda ödeme yöntemlerinden birini seçersiniz.
Sipariş onay e-postası
Ödeme veya sipariş onaylandığında, sipariş numaranızı, ürün detaylarınızı ve işbu sözleşme metnini içeren bir e-posta gönderilir.
Üretime geçiş
Sipariş, atölyemizde UV baskı ve temperleme sürecine alınır; kişiye özel siparişlerde yüklenen görsel önce baskıya uygunluk açısından kontrol edilir.
Gördüğünüz fiyat, ödediğiniz fiyattır.
dekorica.com'daki tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir. Sepette gördüğünüz toplam tutara ürün bedeli, varsa kişiye özel üretim farkı ve kargo bedeli dahildir; kargo, Türkiye genelinde tüm siparişlerde ücretsizdir. Kabul edilen ödeme yöntemleri, güvenlik önlemleri ve taksit imkanlarının tam listesi Ödeme Politikası sayfamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
Siparişinizi tamamladığınız andaki fiyat, o sipariş için geçerli fiyattır ve sonradan değiştirilmez. Sistem kaynaklı bir fiyat hatası tespit edilirse, sipariş onaylanmadan önce tarafınıza bilgi verilir.
Kredi/banka kartı ile anında tahsilat, banka havalesi/EFT veya kargonuz elinize ulaştığında kapıda ödeme seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz.
Tamamlanan her sipariş için, alıcı türüne göre e-Arşiv Fatura veya e-Fatura düzenlenir ve sipariş onay e-postanızla birlikte veya kargonuzla iletilir.
Ürününüz, atölyeden adresinize kadar.
Onaylanan siparişler, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanıp anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kişiye özel veya adetli siparişlerde üretim süresi nedeniyle bu süre uzayabilir; böyle bir durumda müşteri temsilcimiz sizi bilgilendirir. Kargoya teslim süresi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin öngördüğü azami 30 günlük teslim süresini aşmaz.
Tüm siparişlerimiz kargo sigortası kapsamında gönderilir; taşıma sırasında oluşabilecek hasarlara karşı ürününüz güvence altındadır. Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılır; dekorica.com şu an için yurt dışına gönderim yapmamaktadır.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde, Alıcı bu durumdan derhal haberdar edilir; ödediği toplam bedel ve varsa kendisini borç altına sokan her türlü belge en geç 14 gün içinde iade edilerek sipariş iptal edilir.
Fikrinizi değiştirirseniz, 14 gününüz var.
Alıcı; kişiye özel olmayan, standart koleksiyon ürünlerinde, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla iade edilmesi gerekir.
Cayma hakkınızı kullanmak isterseniz, süresi içinde destek@dekorica.com adresine veya +90 551 077 66 57 numaralı hattımıza yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir. Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürünün iadesi tarafınızdan yapılmalı; Satıcı, ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen bedeli, herhangi bir kesinti yapmaksızın iade eder.
Neden kişiye özel cam tablolar bu kapsamın dışında.
Yasal dayanak
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" için cayma hakkı kullanılamaz. Sizin fotoğrafınız, isminiz veya özel talebinizle üretilen bir cam tablo, tanımı gereği bu istisna kapsamına girer.
Bu istisna ayıp sorumluluğunu kaldırmaz
Cayma hakkı istisnası yalnızca "gerekçesiz iade" hakkını kapsar. Kişiye özel bir cam tablonuz kargo hasarı, üretim kaynaklı baskı hatası veya yanlış ürün gönderimi nedeniyle ayıplı çıkarsa, bu durum Madde 08'de açıklanan ayıplı mal sorumluluğu kapsamında değerlendirilir ve iade/yeniden üretim hakkınız saklıdır.
Sipariş öncesi net bilgilendirme
Kişiye özel ürün sayfalarında, tasarımı onayladığınız anda cayma hakkının bulunmadığı bilgisi sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir; onayınız olmadan hiçbir kişiselleştirilmiş üretim başlatılmaz.
Hatalı veya hasarlı ürünlerde, sorumluluk bizde.
Satıcı, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mal hükümleri uyarınca, tesliminden itibaren malın sözleşmeye uygun olmamasından sorumludur. Bu sorumluluk, kişiye özel ürünler dahil olmak üzere tüm siparişler için geçerlidir ve cayma hakkı istisnasından bağımsızdır.
Ürünün kargo sürecinde hasar görmesi, yanlış ürün gönderilmesi veya üretim kaynaklı baskı hatası ya da fiziksel kusur bulunması hallerinde ürün iade veya yeniden üretim kapsamındadır.
Müşteri kaynaklı kırılma/hasar, ürünün kullanılmış olması ve ekran kalibrasyon farklarından kaynaklanan ton farklılıkları iade gerekçesi sayılmaz.
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde destek@dekorica.com veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşmanız, sürecin başlaması için yeterlidir. Ayrıntılı adımlar İade ve Geri Ödeme Politikası'mızda yer alır.
Yüklediğiniz fotoğraf, sizin sorumluluğunuzdadır.
Kişiye özel cam tablo siparişlerinde, üretime esas alınan fotoğraf veya görseli Alıcı yükler. Bu maddenin amacı, görselin hak sahipliğine ve kullanım iznine ilişkin sorumluluğu açıkça ortaya koymaktır.
Bilgileriniz yalnızca siparişiniz için kullanılır.
Sipariş sırasında paylaştığınız ad-soyad, adres, telefon, e-posta ve kişiye özel üretim için yüklediğiniz görseller, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında yalnızca sipariş, üretim, teslimat ve faturalandırma amacıyla işlenir. Kredi kartı bilgileriniz Dekorica sunucularında hiçbir şekilde saklanmaz; yalnızca lisanslı ödeme kuruluşumuzun güvenli altyapısından geçer. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınız ve detaylı bilgilendirme Gizlilik Politikası'mızda yer almaktadır.
Kontrolümüz dışındaki gecikmeler.
Doğal afet, yangın, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat değişikliği, grev, lokavt veya üretim/kargo altyapısında meydana gelen önemli ölçüde aksaklık gibi, sözleşme kurulduğu tarihte öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep halinde durum, karşı tarafa derhal ve yazılı olarak bildirilir; bu süre boyunca taraflar yükümlülüklerini yerine getirememelerinden sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep 30 gün süreyle devam ederse, taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.
Bir anlaşmazlık durumunda başvurabileceğiniz yollar.
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, öncelikle destek@dekorica.com üzerinden doğrudan çözüm aramanızı öneririz. Çözüme ulaşılamaması halinde aşağıdaki resmi merciler yetkilidir.
Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırların altındaki uyuşmazlıklarda, Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
Nasıl haberleşiriz, kayıtlar nasıl delil sayılır.
Bu sözleşme kapsamındaki yazışmalar, kanunda öngörülen zorunlu haller dışında destek@dekorica.com adresi üzerinden e-posta yoluyla yapılır.
Alıcı, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Dekorica'nın resmi ticari kayıtlarının, veritabanı ve sunucu kayıtlarının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında bağlayıcı ve kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
dekorica.com üzerinden sipariş verebilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak ve kullanılan ödeme aracının Alıcı'ya ait veya kullanım yetkisine sahip olması gerekir.
Alıcı, dekorica.com üzerinden siparişini onayladığı anda işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onayının verildiği tarihte yürürlüğe girer.
Kısa cevaplar, en çok sorulan sorulara.
Üretim başlamadan önce destek@dekorica.com veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşırsanız siparişinizi durdurmaya çalışırız. Ancak kişiye özel üretim başladıktan sonra, Madde 07'de açıklanan cayma hakkı istisnası nedeniyle gerekçesiz iptal mümkün değildir; üretim hatası veya hasar durumunda Madde 08 kapsamındaki haklarınız geçerlidir.
Teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, ürünü kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda iade ederek gerekçesiz cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Madde 09 uyarınca, yüklediğiniz görselin kullanım hakkına sahip olduğunuzu beyan etmiş olursunuz. Bu beyana aykırılık tespit edilirse Satıcı, ilgili siparişi durdurma hakkını saklı tutar ve doğabilecek sorumluluk Alıcı'ya aittir.
Evet. Sözleşme, e-postanın ulaşıp ulaşmadığından bağımsız olarak sipariş onayının verildiği anda kurulmuş sayılır. E-postayı almadıysanız lütfen destek@dekorica.com adresinden bize ulaşın; kayıtlarımızdan teyit ederiz.
Hayır. dekorica.com şu an için yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere teslimat yapmaktadır.
Bir sorunuzda gerçek insanlara ulaşın.
Sipariş, cayma hakkı, iade veya kişiselleştirme süreciyle ilgili herhangi bir soru için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.