Mesafeli Satış Sözleşmesi
Sipariş verdiğiniz an,
bu sözleşme sizi de korur.
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, dekorica.com üzerinden verdiğiniz her UV baskılı, temperli cam tablo siparişinde Dekorica ile aranızdaki hak ve yükümlülükleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde açık ve eksiksiz biçimde ortaya koyar.
Bu sözleşmede ne bulacaksınız.
Bu sayfa, dekorica.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde Satıcı (Dekorica) ve Alıcı (siz) arasında kurulan sözleşmenin tam metnidir. Sipariş onayı verdiğiniz anda, sepetinizdeki ürün bilgileri, tutar ve teslimat adresinizle birlikte bu sözleşme otomatik olarak kurulmuş sayılır ve onay e-postanızla birlikte tarafınıza iletilir. Aşağıda, kim olduğumuzu, ne sattığımızı, kişiselleştirilmiş cam tablo siparişlerinde nelere dikkat etmeniz gerektiğini, cayma hakkınızın kapsamını ve bir sorun yaşarsanız izleyeceğiniz yolu tek bir yerde topladık.
Sözleşmenin iki tarafı: Satıcı ve Alıcı.
İşbu sözleşme, aşağıda kimlik bilgileri yer alan Satıcı ile dekorica.com üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, sipariş onayının verildiği tarihte elektronik ortamda kurulmuştur.
Dekorica
İşletme sahibi: Hatice Aldaç
Vergi kimlik numarası: 8271141923
Faaliyet kodu: 479114 — Katalog, radyo, TV, posta veya internet üzerinden perakende ticaret
Adres: Karşıyaka Mah. Şeyh Bedrettin Cad. No:83A, Pamukkale / Denizli, Türkiye
E-posta: destek@dekorica.com · Telefon: +90 551 077 66 57
Siparişi veren tüketici
Ad-soyad, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ve sipariş onay e-postasında yer alan bilgilerdir.
Fatura, siparişi veren kişi adına düzenlenir; fatura bilgileri ile teslim alacak kişi bilgilerinin farklı olması durumunda, fatura bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.
Alıcı, sipariş anında paylaştığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
Ne satıyoruz, sözleşme neyi kapsıyor.
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın dekorica.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği UV baskılı, temperli cam duvar tablolarının; Atatürk portreleri, kişiye özel fotoğraf/isim baskılı tasarımlar, Türkçü ve İslami temalı eserler, gamer, modern ve motivasyon serileri dahil olmak üzere seçtiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı; Satıcı'nın kimliği, açık adresi, ürünün temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları ile cayma hakkının kullanım şartları hakkında sipariş onayından önce dekorica.com üzerinde açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve bu teyidin ardından siparişini verdiğini kabul eder.
dekorica.com üzerindeki ürün açıklamaları, ölçüler, malzeme bilgisi (temperli cam, UV baskı) ve sipariş sırasında düzenlenen fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
Bir siparişin "kuruldu" sayılması için gereken adımlar.
Kişiye özel cam tablo siparişlerinde, yüklediğiniz fotoğraf veya yazı doğrudan üretime esas alınır; bu nedenle onay adımı standart siparişlere göre bir kontrol basamağı daha içerir.
Ürün ve tasarım seçimi
Koleksiyondan bir ürün seçer, kişiye özel modellerde fotoğraf yükler, isim/tarih yazısı ve ölçü tercihinizi belirtirsiniz.
Sepet onayı ve ödeme
Sepetinizdeki KDV dahil tutarı onayladıktan sonra kredi kartı, banka havalesi/EFT veya kapıda ödeme yöntemlerinden birini seçersiniz.
Sipariş onay e-postası
Ödeme veya sipariş onaylandığında, sipariş numaranızı, ürün detaylarınızı ve işbu sözleşme metnini içeren bir e-posta gönderilir.
Üretime geçiş
Sipariş, atölyemizde üretim sürecine alınır. Camın temperleme ve kenar işlemleri tamamlandıktan sonra tasarım UV baskı teknolojisiyle cam yüzeye uygulanır; kişiye özel siparişlerde yüklenen görsel önce baskıya uygunluk açısından kontrol edilir.
Gördüğünüz fiyat, ödediğiniz fiyattır.
dekorica.com'daki tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir. Sepette gördüğünüz toplam tutara ürün bedeli, varsa kişiye özel üretim farkı ve kargo bedeli dahildir; kargo, Türkiye genelinde tüm siparişlerde ücretsizdir. Kabul edilen ödeme yöntemleri, güvenlik önlemleri ve taksit imkanlarının tam listesi Ödeme Politikası sayfamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
Siparişinizi tamamladığınız andaki fiyat, o sipariş için geçerli fiyattır ve sonradan değiştirilmez. Sistem kaynaklı bir fiyat hatası tespit edilirse, sipariş onaylanmadan önce tarafınıza bilgi verilir.
Kredi/banka kartı ile anında tahsilat, banka havalesi/EFT veya kargonuz elinize ulaştığında kapıda ödeme seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz.
Tamamlanan her sipariş için, alıcı türüne göre e-Arşiv Fatura veya e-Fatura düzenlenir ve sipariş onay e-postanızla birlikte veya kargonuzla iletilir.
Ürününüz, atölyeden adresinize kadar.
Onaylanan siparişler genel olarak 1–3 iş günü içinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kişiye özel veya adetli siparişlerde hazırlık süresi siparişin kapsamına göre değişebilir; ek süre gerektiğinde tarafınıza bilgi verilir. Teslimat süreleri, sipariş sırasında belirtilen taahhütler ve yürürlükteki mesafeli satış mevzuatı çerçevesinde uygulanır.
Tüm siparişlerimiz kargo sigortası kapsamında gönderilir; taşıma sırasında oluşabilecek hasarlara karşı ürününüz güvence altındadır. Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılır; dekorica.com şu an için yurt dışına gönderim yapmamaktadır.
Sözleşme konusu malın tesliminin imkânsızlaştığı hallerde Alıcı, mevzuatta öngörülen süre içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller ilgili yasal süre içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma olarak değerlendirilmez.
Fikrinizi değiştirirseniz, 14 gününüz var.
Alıcı; kişiye özel olmayan, standart koleksiyon ürünlerinde malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelenmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Gerekli inceleme sınırını aşan kullanımdan kaynaklanan değer azalması ise ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Cayma hakkınızı kullanmak isterseniz, süresi içinde destek@dekorica.com adresine veya +90 551 077 66 57 numaralı hattımıza açık bir bildirimde bulunmanız yeterlidir. Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. Geri ödeme süresi; ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten, farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten, ürün henüz teslim edilmemişse cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar ve en geç 14 gün içinde tamamlanır. Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır.
Neden kişiye özel cam tablolar bu kapsamın dışında.
Yasal dayanak
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b uyarınca, "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Fotoğraf, isim, logo veya özel ölçü talebine göre hazırlanan cam tablolar bu kapsamda değerlendirilir.
Bu istisna ayıp sorumluluğunu kaldırmaz
Cayma hakkı istisnası yalnızca "gerekçesiz iade" hakkını kapsar. Kişiye özel bir cam tablonuz kargo hasarı, üretim kaynaklı baskı hatası veya yanlış ürün gönderimi nedeniyle ayıplı çıkarsa, bu durum Madde 08'de açıklanan ayıplı mal sorumluluğu kapsamında değerlendirilir ve iade/yeniden üretim hakkınız saklıdır.
Sipariş öncesi net bilgilendirme
Kişiye özel ürünlerdeki cayma hakkı istisnası sipariş öncesinde açıkça gösterilir. Bununla birlikte Dekorica, müşteri lehine ek bir uygulama olarak üretim başlamadan önce iletilen iptal taleplerini kabul edebilir.
Hatalı veya hasarlı ürünlerde, sorumluluk bizde.
Satıcı, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mal hükümleri uyarınca, tesliminden itibaren malın sözleşmeye uygun olmamasından sorumludur. Bu sorumluluk, kişiye özel ürünler dahil olmak üzere tüm siparişler için geçerlidir ve cayma hakkı istisnasından bağımsızdır.
Ürünün kargo sürecinde hasar görmesi, yanlış ürün gönderilmesi veya üretim kaynaklı baskı hatası ya da fiziksel kusur bulunması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır.
Teslimat sonrasında oluşan müşteri kaynaklı kırılma veya hasar ayıp sayılmaz. Ekran, ışık ve cam yüzeyin yansıtıcı yapısından kaynaklanan küçük ton farklılıkları tek başına ayıp oluşturmayabilir. Bununla birlikte standart ürünlerdeki 14 günlük cayma hakkı saklıdır; gerekli inceleme sınırını aşan kullanımdan doğan değer azalması mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Ayıplı veya hasarlı ürünlerde mümkün olan en kısa sürede destek@dekorica.com veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar ve zamanaşımı süreleri saklıdır. Standart ürünlerde cayma hakkının kullanımı ve ayrıntılı süreç İade ve Geri Ödeme Politikası'mızda yer alır.
Yüklediğiniz fotoğraf, sizin sorumluluğunuzdadır.
Kişiye özel cam tablo siparişlerinde, üretime esas alınan fotoğraf veya görseli Alıcı yükler. Bu maddenin amacı, görselin hak sahipliğine ve kullanım iznine ilişkin sorumluluğu açıkça ortaya koymaktır.
Kişisel verileriniz, açıklanan amaç ve hukuki sebepler kapsamında işlenir.
Sipariş sırasında paylaştığınız ad-soyad, adres, telefon, e-posta ve kişiye özel üretim için yüklediğiniz görseller; siparişin kurulması ve ifası, üretim, teslimat, faturalandırma, müşteri desteği ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir. Kartla ödeme işlemleri ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden yürütülür; Dekorica tam kart bilgilerini kendi sistemlerinde doğrudan kaydetmez. Veri işleme amaçları, alıcı grupları, saklama süreleri ve KVKK kapsamındaki haklarınız Gizlilik Politikası'mızda açıklanmaktadır.
Kontrolümüz dışındaki gecikmeler.
Doğal afet, yangın, savaş, resmi makam kararları, grev, lokavt veya üretim/kargo altyapısında tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen önemli aksaklıklar teslimat veya ifa sürecini etkileyebilir. Bu tür durumlarda Alıcıya gecikmeksizin bilgi verilir. İfanın imkânsızlaşması veya sözleşmenin sona ermesi halinde tüketicinin emredici mevzuattan doğan fesih, geri ödeme ve diğer hakları saklıdır.
Bir anlaşmazlık durumunda başvurabileceğiniz yollar.
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, öncelikle destek@dekorica.com üzerinden doğrudan çözüm aramanızı öneririz. Çözüme ulaşılamaması halinde aşağıdaki resmi merciler yetkilidir.
Yürürlükteki parasal sınırlar kapsamındaki tüketici uyuşmazlıklarında, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabilir.
Yürürlükteki parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun kapsamında dava şartı arabuluculuk ve ardından ilgili mevzuata göre görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvuru yolu uygulanır.
Nasıl haberleşiriz, kayıtlar nasıl değerlendirilir.
Bu sözleşme kapsamındaki yazışmalar, kanunda öngörülen zorunlu haller dışında destek@dekorica.com adresi üzerinden e-posta yoluyla yapılır.
Sipariş, ödeme, teslimat ve destek süreçlerine ilişkin elektronik ve ticari kayıtlar, uyuşmazlık halinde yürürlükteki usul hükümleri çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir. Bu hüküm, tüketicinin kanunen sahip olduğu diğer delil sunma ve ispat haklarını sınırlandırmaz.
dekorica.com üzerinden sipariş verebilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak ve kullanılan ödeme aracının Alıcı'ya ait veya kullanım yetkisine sahip olması gerekir.
Alıcı, dekorica.com üzerinden siparişini onayladığı anda işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onayının verildiği tarihte yürürlüğe girer.
Kısa cevaplar, en çok sorulan sorulara.
Kişiye özel ürünler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b kapsamında cayma hakkı istisnasına tabidir. Bununla birlikte üretim henüz başlamadıysa Dekorica'nın müşteri lehine sunduğu ek iptal uygulamasından yararlanabilirsiniz. Ayıplı, hasarlı veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
Teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemeniz cayma hakkını ortadan kaldırmaz; gerekli inceleme sınırını aşan kullanımdan doğan değer azalması mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Madde 09 uyarınca, yüklediğiniz görselin kullanım hakkına sahip olduğunuzu beyan etmiş olursunuz. Bu beyana aykırılık tespit edilirse Satıcı, ilgili siparişi durdurma hakkını saklı tutar ve doğabilecek sorumluluk Alıcı'ya aittir.
Evet. Sözleşme, e-postanın ulaşıp ulaşmadığından bağımsız olarak sipariş onayının verildiği anda kurulmuş sayılır. E-postayı almadıysanız lütfen destek@dekorica.com adresinden bize ulaşın; kayıtlarımızdan teyit ederiz.
Hayır. dekorica.com şu an için yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere teslimat yapmaktadır.
Bir sorunuzda gerçek insanlara ulaşın.
Sipariş, cayma hakkı, iade veya kişiselleştirme süreciyle ilgili herhangi bir soru için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.