Gizlilik politikası
Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, Dekorica'nın dekorica.com üzerinden yürüttüğü kişiye özel ve hazır tasarım cam tablo satışı faaliyetleri kapsamında, ziyaretçi ve müşterilerine ait kişisel verilerin hangi amaçla, hangi hukuki sebeple ve ne şekilde işlendiğini; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla üstlendiğimiz yükümlülükleri açık ve anlaşılır biçimde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verilerinizden kim sorumlu.
KVKK'nın 3. ve 10. maddeleri uyarınca, dekorica.com üzerinden paylaştığınız kişisel verileriniz bakımından "veri sorumlusu" sıfatını taşıyan işletmenin kimlik bilgileri aşağıda eksiksiz olarak yer almaktadır.
Kimleri ve hangi süreçleri kapsıyoruz.
Bu Gizlilik Politikası; dekorica.com'u ziyaret eden herkesi, hesap oluşturan kayıtlı kullanıcıları, hazır koleksiyonlardan veya Kişiye Özel Cam Tablo hizmetimiz kapsamında görsel yükleyen müşterileri, sipariş veren ve fatura bilgisi paylaşan alıcıları, bültenimize kaydolan ziyaretçileri ve WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçen kişileri kapsar. Sitemiz yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisine kargo göndermektedir; bu nedenle işleme faaliyetlerimizin ağırlıklı hukuki çerçevesi Türk hukuku ve özellikle KVKK'dır.
Hangi bilgilerinizi işliyoruz.
Sizinle kurduğumuz ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorilerini işleyebiliriz. Her kategori yalnızca ilgili amaç için gerekli olduğu ölçüde toplanır; ihtiyaç fazlası veri talep edilmez.
Ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi; sipariş oluştururken veya iletişim formu/WhatsApp üzerinden bize ulaştığınızda toplanır.
Satın aldığınız ürün, model, ölçü ve renk seçenekleri, sipariş numarası, sipariş tarihi, tutar, ödeme yöntemi tercihi (kapıda ödeme veya online ödeme) ve kargo takip bilgileri.
Online kart ile ödemelerde kart bilgileriniz doğrudan yetkili ödeme kuruluşu/banka altyapısı tarafından işlenir; Dekorica sunucularında tam kart numarası veya CVV bilgisi saklanmaz.
Kişiye Özel Cam Tablo siparişlerinde yüklediğiniz fotoğraf, logo veya tasarım dosyası ile bu dosyaya eklediğiniz yazı, tarih veya isim gibi kişiselleştirme talimatları. Detaylar için Bölüm 04'e bakınız.
IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, sitede gezinme davranışı, tıklanan koleksiyon/ürün sayfaları ve çerezler aracılığıyla toplanan benzer veriler. Detaylar için Bölüm 07'ye bakınız.
Bültene kaydolduğunuzda paylaştığınız e-posta adresi ile açık rızanızın verildiği tarih ve kanal bilgisi; yalnızca onay verdiğiniz takdirde işlenir.
Yüklediğiniz anılar, güvende ve yalnızca üretim amaçlı kullanılır.
Kişiye Özel Cam Tablo koleksiyonumuzda, aile fotoğrafı, evcil hayvan görseli, kurumsal logo veya kişisel bir tasarım yükleyerek sipariş verebilirsiniz. Bu özel süreçte:
Yüklediğiniz görsel yalnızca siparişinizin UV baskı ile temperli cam üzerine aktarılması, üretim kontrolü ve gerektiğinde sizinle tasarım onayı almak amacıyla işlenir; reklam, sosyal medya veya üçüncü taraf pazarlama materyalinde önceden açık rızanız alınmadan kullanılmaz.
Yüklenen dosyalara yalnızca üretim ve kalite kontrol sürecinde görevli, gizlilik yükümlülüğü altındaki atölye personelimiz erişebilir. Dosyalar, siparişin tamamlanmasının ardından Bölüm 10'da belirtilen süre boyunca saklanır ve sonrasında silinir.
Yüklediğiniz görsel veya logonun telif hakkı, kişilik hakkı ve varsa üçüncü kişilerin (örneğin fotoğrafta yer alan diğer kişilerin) rızası konusunda yükleyen kişi olarak siz sorumlusunuz. Başkasına ait, izinsiz veya hukuka aykırı içerik yüklenmemesini rica ederiz.
Verileriniz nasıl toplanır, hangi hukuki sebebe dayanır.
Kişisel verileriniz; sipariş formunu doldurmanız, hesap oluşturmanız, ürün görseli yüklemeniz, bültenimize kaydolmanız veya WhatsApp/e-posta/telefon üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gibi doğrudan sizin gerçekleştirdiğiniz eylemler ile elektronik ortamda otomatik yollarla toplanır. KVKK'nın 5. maddesi uyarınca bu veriler aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
Siparişinizin alınması, üretilmesi, kargoya verilmesi ve müşteri hizmeti sağlanması için gerekli kimlik, iletişim, adres ve tasarım verilerinin işlenmesi.
Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki fatura düzenleme, kayıt tutma ve şikayet/iade süreçlerine ilişkin yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Sitenin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, site performansının analiz edilerek iyileştirilmesi; bu işleme temel hak ve özgürlüklerinizle dengelenerek yürütülür.
Bülten aboneliği, pazarlama amaçlı e-posta gönderimi, zorunlu olmayan analiz/reklam çerezlerinin kullanımı ve yüklediğiniz özel tasarımın örnek/portföy amacıyla paylaşılması gibi işlemler yalnızca açık rızanıza dayanır ve rızanızı her zaman geri çekebilirsiniz.
Verilerinizi tam olarak ne için kullanıyoruz.
Siparişin alınması, cam tablonun Denizli atölyesinde üretilmesi, kalite kontrolü, paketlenmesi ve kargoya teslim edilmesi.
Adres ve iletişim bilgilerinizin anlaşmalı kargo firmasıyla paylaşılması, sigortalı gönderim sürecinin yönetilmesi ve teslimat bildirimlerinin size ulaştırılması.
Yasal olarak düzenlenmesi zorunlu e-fatura/e-arşiv fatura oluşturulması ve muhasebe kayıtlarının Vergi Usul Kanunu'na uygun şekilde tutulması.
WhatsApp, e-posta veya telefon üzerinden ilettiğiniz soru, talep, iade veya şikayetlerin yanıtlanması ve çözüme kavuşturulması.
Şüpheli sipariş ve ödeme girişimlerinin tespiti, hesap güvenliğinin sağlanması ve site altyapısının kötüye kullanıma karşı korunması.
Ziyaretçi davranışlarının anonim/istatistiksel biçimde analiz edilerek koleksiyon sayfalarının, ürün görsellerinin ve site hızının geliştirilmesi.
Yalnızca açık rızanız bulunması halinde, yeni koleksiyonlar ve kampanyalara ilişkin bülten e-postalarının gönderilmesi.
Sitemizde kullandığımız çerez türleri.
dekorica.com, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve tarayıcınıza uygun içerikleri gösterebilmek için çerezler ve benzer teknolojiler (etiketler, piksel) kullanır. Kullandığımız çerezler üç ana kategoriye ayrılır:
Sepetinizin hatırlanması, oturum güvenliği ve sitenin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir; Shopify altyapısı tarafından otomatik olarak yerleştirilir ve devre dışı bırakılamaz.
Google Etiket Yöneticisi (Google Tag Manager) altyapısı üzerinden çalışan istatistik araçları, hangi koleksiyon ve ürünlerin ilgi gördüğünü anonimleştirilmiş biçimde ölçmemizi sağlar.
Daha önce görüntülediğiniz cam tablo koleksiyonlarına ilişkin reklamların, ilgi alanınıza uygun biçimde farklı platformlarda gösterilmesini sağlar. Bu çerezler yalnızca onayınız doğrultusunda etkinleştirilir.
Zorunlu olmayan çerezleri, tarayıcınızın ayarlar menüsünden dilediğiniz zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız halinde sitenin bazı işlevleri (örneğin sepet hatırlatma) sınırlı çalışabilir.
Yalnızca hizmetin gerektirdiği taraflarla.
Verileriniz, KVKK'nın 8. maddesine uygun olarak ve yalnızca aşağıdaki amaçlarla sınırlı biçimde, gerekli alıcı gruplarıyla paylaşılır. Verileriniz hiçbir şekilde pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
Sitemiz Shopify e-ticaret altyapısı üzerinde barındırılır; sipariş, ödeme ve hesap verileriniz bu altyapı üzerinde işlenir ve saklanır.
Sipariş teslimatının ve sigortalı gönderim sürecinin yürütülmesi için ad-soyad, adres ve telefon bilgileriniz anlaşmalı kargo firmasıyla paylaşılır.
Online kart ile ödeme tercih ettiğinizde, ödeme işlemini gerçekleştiren yetkili ödeme kuruluşu veya banka ile gerekli işlem bilgileri paylaşılır.
Yasal fatura ve mali kayıt yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla, gerekli sipariş ve fatura verileri mali müşavirimizle paylaşılabilir.
Google Etiket Yöneticisi üzerinden çalışan analiz ve reklam araçları, Bölüm 07'de açıklanan çerez tercihleriniz doğrultusunda sınırlı ve anonimleştirilmiş veri işleyebilir.
Kanunen yetkili kılınmış mahkeme, savcılık, vergi dairesi veya tüketici hakem heyeti gibi kurumların usulüne uygun talebi halinde, yalnızca talep edilen ölçüde veri paylaşılır.
Bazı hizmet sağlayıcılarımızın altyapısı yurt dışında bulunur.
Sitemizin barındırıldığı Shopify Inc. ile analiz/reklam hizmetlerini sunan Google gibi hizmet sağlayıcıların sunucuları Türkiye dışında, farklı ülkelerde konumlanmış olabilir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi ve 7499 sayılı Kanun ile yapılan güncelleme uyarınca; Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yeterli korumaya sahip olduğu ilan edilen ülkelere, yeterli korumanın bulunmadığı ülkelerde ise veri sorumluları arasında imzalanan taahhütnameye veya Kurul'un onayladığı bağlayıcı şirket kurallarına dayanılarak, ya da açık rızanız alınmak suretiyle yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım yalnızca yukarıdaki bölümlerde açıklanan barındırma, analiz ve reklam hizmetlerinin sunulabilmesi için gereken ölçüde gerçekleştirilir.
Verilerinizi gereğinden uzun süre tutmuyoruz.
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri saklı kalmak kaydıyla saklanır. Bu süreler dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Verilerinizi korumak için aldığımız önlemler.
dekorica.com üzerindeki tüm veri alışverişi, SSL sertifikası ile uçtan uca şifrelenmiş bağlantı üzerinden gerçekleştirilir.
Online ödemelerde kart bilgileriniz Dekorica sunucularına hiçbir zaman ulaşmaz; işlem doğrudan yetkili, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden yürütülür.
Sipariş ve tasarım verilerine yalnızca görevi gereği erişmesi gereken personel, sınırlı yetkiyle ve gizlilik taahhüdü altında erişebilir.
Kullandığımız Shopify altyapısının güvenlik güncellemeleri takip edilir; erişim kayıtları ve yetkilendirmeler periyodik olarak gözden geçirilir.
Alınan tüm teknik ve idari tedbirlere rağmen internet üzerinden hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Hesabınızla ilgili şüpheli bir durum fark etmeniz halinde lütfen derhal destek@dekorica.com adresinden bize bildirin.
Kişisel verileriniz üzerinde söz sahibi sizsiniz.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Dekorica'ya başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
İşlenme şartlarının ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Yapılan düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Talebinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte destek@dekorica.com adresine yazılı olarak iletebilir veya Gizlilik Tercihleri Başvuru Sayfamız üzerinden başvuruda bulunabilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ve KVKK kapsamında öngörülen esaslar çerçevesinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
İzniniz olmadan e-posta göndermeyiz.
Bülten kaydı sırasında e-posta adresinizi paylaşmanız, yalnızca yeni koleksiyonlar ve kampanyalara ilişkin bilgilendirme almak istediğiniz açık rızanızı ifade eder. Gönderdiğimiz her e-postanın altında yer alan "abonelikten çık" bağlantısı üzerinden veya destek@dekorica.com adresine yazarak bu izni dilediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin geri çekebilirsiniz; iznin geri çekilmesi geçmişte verdiğiniz siparişlerin işlenmesini etkilemez.
dekorica.com, 18 yaşından küçük kişilere yönelik bir hizmet değildir ve bu kişilerden bilerek kişisel veri toplamayı amaçlamaz. Reşit olmayan bir kişinin verilerinin veli/vasi onayı olmaksızın paylaşıldığını fark etmemiz halinde, ilgili veriler makul süre içinde silinir. Bir çocuğa ait verinin izinsiz paylaşıldığını düşünüyorsanız lütfen destek@dekorica.com adresinden bize bildirin.
Bu politika mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir.
Dekorica, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, yeni hizmet sağlayıcıların devreye alınması veya işletme uygulamalarındaki güncellemeler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman bu sayfada, en üstte belirtilen yürürlük tarihiyle birlikte yayımlanır; önemli değişikliklerde sizi bülten aboneliğiniz varsa e-posta yoluyla da bilgilendirmeye özen gösteririz.