Ürün Kalitesi & Renk Farklılığı Açıklaması
Her cam tablo, ışığı
kendi rengiyle yansıtır.
Her parça, temperli cam üzerine UV baskı ile Denizli atölyemizde elle üretilir ve elle kontrol edilir. Ekranınızdaki görüntü ile camın üzerindeki nihai rengin neden birebir aynı olamayacağını, hangi toleransların doğal olduğunu ve bir sorun yaşarsanız ne yapmanız gerektiğini bu sayfada eksiksiz anlatıyoruz.
Bir cam tablo sipariş etmeden önce bilmeniz gereken her şey.
Dekorica ürünleri; fotoğraf, kişiye özel tasarım, dini veya milli motifli görsellerin temperli cam yüzeyine UV baskı teknolojisiyle işlenmesiyle üretilir. Cam, dijital ekrandan farklı bir yüzeydir; ışığı kırar, yansıtır ve derinlik katar — bu da ürünü özel kılan şeydir, ama aynı zamanda ekranınızda gördüğünüz görselin camdaki son hâlinden ölçülü biçimde farklı görünebileceği anlamına gelir. Bu sayfa, üretim malzememizi, renk ve ölçü toleranslarımızı, kalite kontrol sürecimizi ve bir sorun yaşadığınızda izleyeceğiniz yolu tek bir yerde, tam şeffaflıkla anlatır.
Ürününüzü oluşturan üç unsur.
Her Dekorica cam tablosu, aşağıdaki üç bileşenin bir araya gelmesiyle Denizli'deki atölyemizde üretilir. Malzeme ve teknoloji seçimlerimiz, ürünün hem görsel kalitesini hem de dayanıklılığını doğrudan belirler.
Gördüğünüz ekran, camın kendisi değildir.
Her ekran rengi farklı üretir
Telefonunuz, bilgisayarınızın monitörü ve tabletiniz aynı görseli farklı parlaklık, kontrast ve renk kalibrasyonu ile gösterir. Ürün fotoğraflarımız standart bir stüdyo ortamında çekilse dahi, sizin ekranınızdaki nihai görünüm cihazınızın ayarlarına göre değişir.
Işıklı ekran, ışığı yansıtan cam değildir
Ekranlar arkadan ışık yayarak (RGB) renk üretir; cam yüzey ise ortam ışığını yansıtarak ve kırarak algılanır. Bu fiziksel fark nedeniyle, UV baskı ile cama işlenen bir rengin doygunluğu, bulunduğunuz ortamın ışığına göre ekrandakinden daha koyu, daha canlı veya daha yumuşak görünebilir.
Küçük ton farklılıkları oluşabilir
Ekran, ortam ışığı ve cam yüzeyin fiziksel özelliklerinden kaynaklanan küçük ton farklılıkları tek başına ayıplı ürün anlamına gelmeyebilir. Baskı netliği, kompozisyon, ürün bütünlüğü veya sipariş içeriğinde bariz bir hata varsa talebiniz ayıplı mal hükümleri kapsamında değerlendirilir. Standart ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız ayrıca saklıdır.
Her cam el işçiliğiyle kesilir; milimetrik farklar doğaldır.
Ürün sayfalarında belirtilen ölçüler, üretimde hedeflenen nominal ölçülerdir. Cam kesimi ve temperleme işlemi sırasında, aşağıdaki tabloda belirtilen sınırlar içinde küçük sapmalar olabilir; bu sapmalar ürünün duvara montajını veya kullanımını etkilemez.
Kişiye özel üretimlerde (kolaj, çoklu görsel, özel metin) yerleşim ve oranlar, yüklediğiniz görselin en-boy oranına göre otomatik olarak optimize edilir; bu nedenle nihai kompozisyon, önizlemede gördüğünüz kadraja kıyasla milimetrik düzeyde farklılık gösterebilir. Büyük oranlı sapmalarda sipariş onayından önce sizinle iletişime geçilir.
Baskı kalitesi, yüklediğiniz görselin çözünürlüğüne bağlıdır.
Kişiye özel cam tablo siparişlerinde nihai baskı kalitesi, doğrudan bize gönderdiğiniz görselin çözünürlüğü ve netliği ile orantılıdır. Düşük çözünürlüklü, sosyal medyadan indirilmiş veya aşırı sıkıştırılmış görseller büyük boy baskıda bulanıklaşabilir ya da piksel görünümü verebilir.
Ekibimiz, üretime geçmeden önce yüklediğiniz görseli baskı uygunluğu açısından kontrol eder; renk dengesi ve keskinlikte üretime uygun hale getirmek için görsel üzerinde ölçülü teknik düzenlemeler (kırpma, renk dengeleme, gürültü azaltma) yapabiliriz. Bu düzenlemeler görselin özünü, kişilerini veya konusunu değiştirmez; yalnızca baskı kalitesini iyileştirmeyi amaçlar. Yüklediğiniz görsellerin telif hakkına veya kullanım iznine sahip olduğunuzu kabul etmiş olursunuz.
Kapınıza ulaşana kadar dört aşamalı kontrol.
Her sipariş, atölyeden çıkmadan önce aşağıdaki dört aşamadan geçer. Bu süreç, hem baskı kalitesini hem de camın taşınma sırasında hasarsız ulaşmasını güvence altına almak için tasarlanmıştır.
Görsel ön kontrol
Yüklediğiniz veya seçtiğiniz görsel, çözünürlük, oran ve renk profili açısından üretim ekibimizce incelenir.
Temperleme, kenar işlemi ve UV baskı
Camın temperleme ve kenar işlemleri önce tamamlanır; ardından seçilen görsel UV baskı teknolojisiyle cam yüzeye uygulanır.
Elle yüzey ve renk kontrolü
Ustalarımız, baskı netliği, renk tutarlılığı, kenar işçiliği ve cam yüzeyinde olası kusur olup olmadığını gün ışığında elle denetler.
Sigortalı ve korumalı paketleme
Onaylanan ürün, kırılmaya karşı çok katmanlı köpük ve mukavva ile sabitlenerek sigortalı kargoya teslim edilir.
Fotoğraflardaki oda, mobilya ve çerçeve ürüne dahil değildir.
Ürün sayfalarımızda kullanılan bazı görseller, cam tablonun bir yaşam alanında nasıl duracağını göstermek amacıyla dekoratif duvar, mobilya veya aydınlatma sahneleriyle birlikte sunulur. Bu sahne unsurları (duvar rengi, raf, koltuk, ışıklandırma) yalnızca temsili amaçlıdır ve satın aldığınız ürüne dahil değildir; satın aldığınız tek ürün, ölçüsü ve içeriği belirtilen cam tablonun kendisidir.
Ürün sayfalarında gerçek ürün fotoğrafları, dijital sunumlar veya dekoratif oda mockup'ları kullanılabilir. Bu görseller ürünün tasarımını ve duvarda oluşturabileceği genel görünümü anlatmak içindir; ekran, ışık, perspektif ve ölçek algısı fiziksel üründen farklılık gösterebilir. Satın alınan ürünün gerçek en × boy ölçüsü santimetre cinsinden ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Kişiye özel ürünlerde önizleme görseli, yalnızca yerleşim ve kompozisyonu göstermek amaçlıdır; nihai baskının renk tonu Bölüm 02'de açıklanan nedenlerle önizlemeden ölçülü ölçüde farklılık gösterebilir.
Bariz bir hata gördüyseniz, adımlar basit.
Ekran ve ortam koşullarından kaynaklanan küçük ton farklılıkları oluşabilir. Bunun dışında ürününüzde baskı hatası, kırık/çatlak cam, eksik parça veya sipariş ettiğinizden farklı bir görsel gibi açık bir sorunla karşılaşırsanız aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz. Standart ürünlerde cayma hakkınız ayrıca saklıdır.
Hasar veya üretim kusuru fark ettiğinizde mümkünse ürünü ve varsa hasarlı kargo kutusunu net fotoğraf veya kısa video ile belgeleyin. Bu belgeler değerlendirmeyi hızlandırır; bulunmaması yasal haklarınızı tek başına ortadan kaldırmaz.
Sipariş numaranız ve görsellerle birlikte destek@dekorica.com adresine yazın veya +90 551 077 66 57 numarasından bize ulaşın.
Talebiniz, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız ve İade ve Geri Ödeme Politikası'mız kapsamında değerlendirilir. Standart ürünlerde süresi içinde yapılan cayma bildirimi ayrıca satıcı onayına bağlı değildir.
Bu politika, hangi mevzuata dayanıyor.
Ürün kalitesi, ayıplı mal ve doğru bilgilendirme yükümlülüklerimiz, Türkiye'de yürürlükte olan tüketici mevzuatı çerçevesinde belirlenir.
Ürünün nitelikleri hakkında doğru bilgilendirme ve ayıplı mal halinde tüketicinin seçimlik haklarına ilişkin temel hükümler bu Kanun kapsamında uygulanır.
Ürünün temel özellikleri, ölçüsü ve üretim yöntemi, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ürün sayfasında açık şekilde belirtilir.
Ürün görselleri ve açıklamalarında gerçek ürün özellikleri ile temsili sahne/mockup unsurlarının birbirinden açıkça ayrılması hedeflenir.
Kişiye özel üretim için yüklediğiniz görseller siparişin hazırlanması ve hizmetin ifası amacıyla işlenebilir; gerekli teknik hizmet sağlayıcılarıyla ihtiyaç ölçüsünde paylaşım ve saklama süreleri Gizlilik Politikası'mızda açıklanmaktadır.
Ürünlerde kullanılan cam, baskı öncesinde temperleme ve kenar işleme süreçlerinden geçirilir. Teknik üretim özellikleri ve ürün ölçüleri ilgili ürün sayfalarında açıkça belirtilir.
Faturanızda ve kurumsal sayfalarımızda göreceğiniz işletme bilgileri.
dekorica.com üzerinden satılan tüm cam tablolar, aşağıdaki tescilli işletme tarafından Denizli'deki kendi atölyesinde üretilir ve sevk edilir.
Kısa cevaplar, en çok sorulan sorulara.
Camdaki ürün rengi, telefonumda gördüğümden neden farklı görünüyor?
Ekranınız ışığı arkadan yayarak, cam ise ortam ışığını yansıtarak renk üretir. Bu fiziksel fark nedeniyle ölçülü ton farklılıkları doğaldır ve tek başına ürün kusuru sayılmaz; ayrıntılı açıklama için Bölüm 02'ye bakabilirsiniz.
Cam kırılırsa ne olur, garanti kapsamında mı?
Kargo kaynaklı kırılma veya çatlak fark ettiğinizde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Mümkünse ürün ve ambalaj fotoğraflarını paylaşın; talebiniz İade ve Geri Ödeme Politikamız kapsamında değerlendirilir ve taşıma hasarında gerekli kargo masrafları size yüklenmez.
Gönderdiğim fotoğraf düşük çözünürlüklüyse siparişim otomatik iptal mi edilir?
Hayır. Görseliniz seçtiğiniz ölçü için yetersiz çözünürlükteyse üretime geçmeden önce sizinle iletişime geçilir; isterseniz daha yüksek çözünürlüklü bir dosya gönderebilir ya da mevcut görselle devam etmeyi kabul edebilirsiniz.
Ürün fotoğraflarındaki duvar rengi veya raf da geliyor mu?
Hayır. Sunum görsellerindeki oda, mobilya ve aydınlatma unsurları yalnızca ürünün duvarda nasıl durabileceğini göstermek içindir; satın aldığınız tek ürün, belirtilen ölçüdeki cam tablonun kendisidir.
Renk farkı nedeniyle iade talep edebilir miyim?
Ekran, ortam ışığı ve cam yüzeyden kaynaklanan küçük ton farklılıkları tek başına ayıp oluşturmayabilir. Bununla birlikte standart ürünlerde teslimden itibaren 14 günlük cayma hakkınız saklıdır. Baskıda açık bir üretim hatası veya siparişten farklı bir ürün bulunması halinde ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız ayrıca uygulanır.
Bir kalite veya renk sorusunda gerçek insanlara ulaşın.
Baskı kalitesi, renk beklentisi veya hasarlı teslimat hakkında herhangi bir sorunuz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.