Ürün Kalitesi & Renk Farklılığı Açıklaması
Her cam tablo, ışığı
kendi rengiyle yansıtır.
Her parça, temperli cam üzerine UV baskı ile Denizli atölyemizde elle üretilir ve elle kontrol edilir. Ekranınızdaki görüntü ile camın üzerindeki nihai rengin neden birebir aynı olamayacağını, hangi toleransların doğal olduğunu ve bir sorun yaşarsanız ne yapmanız gerektiğini bu sayfada eksiksiz anlatıyoruz.
Bir cam tablo sipariş etmeden önce bilmeniz gereken her şey.
Dekorica ürünleri; fotoğraf, kişiye özel tasarım, dini veya milli motifli görsellerin temperli cam yüzeyine UV baskı teknolojisiyle işlenmesiyle üretilir. Cam, dijital ekrandan farklı bir yüzeydir; ışığı kırar, yansıtır ve derinlik katar — bu da ürünü özel kılan şeydir, ama aynı zamanda ekranınızda gördüğünüz görselin camdaki son hâlinden ölçülü biçimde farklı görünebileceği anlamına gelir. Bu sayfa, üretim malzememizi, renk ve ölçü toleranslarımızı, kalite kontrol sürecimizi ve bir sorun yaşadığınızda izleyeceğiniz yolu tek bir yerde, tam şeffaflıkla anlatır.
Ürününüzü oluşturan üç unsur.
Her Dekorica cam tablosu, aşağıdaki üç bileşenin bir araya gelmesiyle Denizli'deki atölyemizde üretilir. Malzeme ve teknoloji seçimlerimiz, ürünün hem görsel kalitesini hem de dayanıklılığını doğrudan belirler.
Gördüğünüz ekran, camın kendisi değildir.
Her ekran rengi farklı üretir
Telefonunuz, bilgisayarınızın monitörü ve tabletiniz aynı görseli farklı parlaklık, kontrast ve renk kalibrasyonu ile gösterir. Ürün fotoğraflarımız standart bir stüdyo ortamında çekilse dahi, sizin ekranınızdaki nihai görünüm cihazınızın ayarlarına göre değişir.
Işıklı ekran, ışığı yansıtan cam değildir
Ekranlar arkadan ışık yayarak (RGB) renk üretir; cam yüzey ise ortam ışığını yansıtarak ve kırarak algılanır. Bu fiziksel fark nedeniyle, UV baskı ile cama işlenen bir rengin doygunluğu, bulunduğunuz ortamın ışığına göre ekrandakinden daha koyu, daha canlı veya daha yumuşak görünebilir.
Bu bir kusur değil, doğal bir farktır
Ölçülü renk sapmaları, farklı üretim ve görüntüleme teknolojilerinin doğal sonucudur ve tek başına ayıplı ürün anlamına gelmez. Ürünün konusu, kompozisyonu veya baskı netliğinde bariz bir hata ya da hasar varsa bu durum kalite politikamız kapsamında değerlendirilir; bunun için Bölüm 07'ye bakabilirsiniz.
Her cam el işçiliğiyle kesilir; milimetrik farklar doğaldır.
Ürün sayfalarında belirtilen ölçüler, üretimde hedeflenen nominal ölçülerdir. Cam kesimi ve temperleme işlemi sırasında, aşağıdaki tabloda belirtilen sınırlar içinde küçük sapmalar olabilir; bu sapmalar ürünün duvara montajını veya kullanımını etkilemez.
Kişiye özel üretimlerde (kolaj, çoklu görsel, özel metin) yerleşim ve oranlar, yüklediğiniz görselin en-boy oranına göre otomatik olarak optimize edilir; bu nedenle nihai kompozisyon, önizlemede gördüğünüz kadraja kıyasla milimetrik düzeyde farklılık gösterebilir. Büyük oranlı sapmalarda sipariş onayından önce sizinle iletişime geçilir.
Baskı kalitesi, yüklediğiniz görselin çözünürlüğüne bağlıdır.
Kişiye özel cam tablo siparişlerinde nihai baskı kalitesi, doğrudan bize gönderdiğiniz görselin çözünürlüğü ve netliği ile orantılıdır. Düşük çözünürlüklü, sosyal medyadan indirilmiş veya aşırı sıkıştırılmış görseller büyük boy baskıda bulanıklaşabilir ya da piksel görünümü verebilir.
Ekibimiz, üretime geçmeden önce yüklediğiniz görseli baskı uygunluğu açısından kontrol eder; renk dengesi ve keskinlikte üretime uygun hale getirmek için görsel üzerinde ölçülü teknik düzenlemeler (kırpma, renk dengeleme, gürültü azaltma) yapabiliriz. Bu düzenlemeler görselin özünü, kişilerini veya konusunu değiştirmez; yalnızca baskı kalitesini iyileştirmeyi amaçlar. Yüklediğiniz görsellerin telif hakkına veya kullanım iznine sahip olduğunuzu kabul etmiş olursunuz.
Kapınıza ulaşana kadar dört aşamalı kontrol.
Her sipariş, atölyeden çıkmadan önce aşağıdaki dört aşamadan geçer. Bu süreç, hem baskı kalitesini hem de camın taşınma sırasında hasarsız ulaşmasını güvence altına almak için tasarlanmıştır.
Görsel ön kontrol
Yüklediğiniz veya seçtiğiniz görsel, çözünürlük, oran ve renk profili açısından üretim ekibimizce incelenir.
UV baskı ve temperleme
Görsel, kalibre edilmiş UV baskı makinelerimizle cama işlenir; ardından cam, ısıl işlemle temperlenerek sertleştirilir.
Elle yüzey ve renk kontrolü
Ustalarımız, baskı netliği, renk tutarlılığı, kenar işçiliği ve cam yüzeyinde olası kusur olup olmadığını gün ışığında elle denetler.
Sigortalı ve korumalı paketleme
Onaylanan ürün, kırılmaya karşı çok katmanlı köpük ve mukavva ile sabitlenerek sigortalı kargoya teslim edilir.
Fotoğraflardaki oda, mobilya ve çerçeve ürüne dahil değildir.
Ürün sayfalarımızda kullanılan bazı görseller, cam tablonun bir yaşam alanında nasıl duracağını göstermek amacıyla dekoratif duvar, mobilya veya aydınlatma sahneleriyle birlikte sunulur. Bu sahne unsurları (duvar rengi, raf, koltuk, ışıklandırma) yalnızca temsili amaçlıdır ve satın aldığınız ürüne dahil değildir; satın aldığınız tek ürün, ölçüsü ve içeriği belirtilen cam tablonun kendisidir.
Ürün görselleri, gerçek baskı sonucunu olabildiğince sadık şekilde yansıtacak biçimde, stüdyo koşullarında ve renk düzeltmesi yapılmadan çekilir. Bir görselde kadraj veya perspektif nedeniyle oluşabilecek optik büyüklük algısını netleştirmek için tüm ürün sayfalarında gerçek en x boy ölçüsü santimetre cinsinden ayrıca belirtilir.
Kişiye özel ürünlerde önizleme görseli, yalnızca yerleşim ve kompozisyonu göstermek amaçlıdır; nihai baskının renk tonu Bölüm 02'de açıklanan nedenlerle önizlemeden ölçülü ölçüde farklılık gösterebilir.
Bariz bir hata gördüyseniz, adımlar basit.
Ölçülü renk farkları (Bölüm 02) beklenen ve doğal bir durumdur. Ancak ürününüzde baskı hatası, kırık/çatlak cam, eksik parça veya sipariş ettiğinizden tamamen farklı bir görsel gibi bariz bir sorunla karşılaşırsanız, aşağıdaki adımları izleyin.
Ürünü ve varsa hasarlı kargo kutusunu, teslim aldığınız gün içinde net fotoğraf veya video ile belgeleyin.
Sipariş numaranız ve görsellerle birlikte destek@dekorica.com adresine yazın veya +90 551 077 66 57 numarasından bize ulaşın.
Talebiniz incelenir; onaylanan durumlarda ücretsiz yeniden üretim, değişim veya iade süreci başlatılır. Süreler ve koşullar İade ve Geri Ödeme Politikası'mızda ayrıntılıdır.
Bu politika, hangi mevzuata dayanıyor.
Ürün kalitesi, ayıplı mal ve doğru bilgilendirme yükümlülüklerimiz, Türkiye'de yürürlükte olan tüketici mevzuatı çerçevesinde belirlenir.
Ürünün nitelikleri hakkında açık, doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapma ve ayıplı mal durumunda onarım, değişim veya iade hakkı tanıma yükümlülüğümüz bu kanuna dayanır.
Ürünün temel özellikleri, ölçüsü ve üretim yöntemi, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ürün sayfasında açık şekilde belirtilir.
Ürün görselleri ve açıklamaları, tüketiciyi yanıltıcı abartılı veya gerçeğe aykırı ifadeler içermeyecek şekilde hazırlanır; sahne ve mockup unsurları bu sayfada açıkça belirtilerek ayrıştırılır.
Kişiye özel üretim için yüklediğiniz fotoğraflar yalnızca sipariş üretim amacıyla işlenir ve saklanır; ayrıntılar Gizlilik Politikası'mızdadır.
Kullandığımız temperli cam, ısıl işlem ve kırılma güvenliğine ilişkin ilgili Avrupa/Türk cam standardı gereksinimleriyle uyumlu üretim süreçlerinden geçirilir.
Faturanızda ve kalite belgenizde göreceğiniz işletme bilgileri.
dekorica.com üzerinden satılan tüm cam tablolar, aşağıdaki tescilli işletme tarafından Denizli'deki kendi atölyesinde üretilir ve sevk edilir.
Kısa cevaplar, en çok sorulan sorulara.
Ekranınız ışığı arkadan yayarak, cam ise ortam ışığını yansıtarak renk üretir. Bu fiziksel fark nedeniyle ölçülü ton farklılıkları doğaldır ve tek başına ürün kusuru sayılmaz; ayrıntılı açıklama için Bölüm 02'ye bakabilirsiniz.
Kargo kaynaklı kırılma veya çatlaklar, teslim aldığınız gün fotoğraflanıp bize bildirildiğinde sigortalı gönderim kapsamında ücretsiz olarak yeniden üretilip gönderilir.
Hayır. Görseliniz seçtiğiniz ölçü için yetersiz çözünürlükteyse üretime geçmeden önce sizinle iletişime geçilir; isterseniz daha yüksek çözünürlüklü bir dosya gönderebilir ya da mevcut görselle devam etmeyi kabul edebilirsiniz.
Hayır. Sunum görsellerindeki oda, mobilya ve aydınlatma unsurları yalnızca ürünün duvarda nasıl durabileceğini göstermek içindir; satın aldığınız tek ürün, belirtilen ölçüdeki cam tablonun kendisidir.
Bölüm 02'de açıklanan ölçülü ekran-cam renk farkları iade gerekçesi değildir. Ancak baskıda bariz hata, kompozisyon hatası veya sipariş edilenden tamamen farklı bir görsel söz konusuysa, İade ve Geri Ödeme Politikamız kapsamında değerlendirme yapılır.
Bir kalite veya renk sorusunda gerçek insanlara ulaşın.
Baskı kalitesi, renk beklentisi veya hasarlı teslimat hakkında herhangi bir sorunuz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.