Erişilebilirlik Politikası
Cam tablolarımız gibi, sitemiz de
herkese açık olmalı.
dekorica.com'u görme, işitme, hareket veya bilişsel farklılığı olan her ziyaretçinin rahatça kullanabilmesi bizim için önemli. Bu sayfada uyguladığımız erişilebilirlik özelliklerini, bilinen sınırlamalarımızı ve bir sorun yaşadığınızda bize nasıl ulaşabileceğinizi şeffaflıkla anlatıyoruz.
Bu sayfada ne bulacaksınız.
Bu politika; dekorica.com'un erişilebilirlik yaklaşımını, sitemizde şu anda uyguladığımız somut özellikleri, kontrolümüz dışındaki üçüncü taraf bileşenlerdeki bilinen sınırlamaları, Türkiye'deki ilgili mevzuatla uyum çerçevemizi ve bir erişilebilirlik sorunu bildirdiğinizde izlediğimiz süreci tek bir yerde topluyor. Amacımız, kalpaklı Atatürk portresinden kişiye özel aşk hikayesi tasarımına kadar her cam tabloyu, sitemizi nasıl kullandığınızdan bağımsız olarak keşfedebilmenizi sağlamak.
Bir hedef olarak WCAG 2.1 AA'yı benimsiyoruz.
Dekorica olarak dekorica.com'u, Web İçeriği Erişilebilirlik Kılavuzu (Web Content Accessibility Guidelines — WCAG) 2.1'in AA seviyesi ilkeleri gözetilerek tasarlıyor ve geliştiriyoruz. Bu, sitenin resmi olarak sertifikalandırıldığı anlamına gelmez; sürekli ilerlediğimiz, dürüstçe paylaştığımız bir hedeftir. Şu anda sitemizin bazı bölümlerinde, özellikle üçüncü taraf araçlarda, hedeflenen seviyeye tam olarak ulaşamamış kısımlar olabilir; bu sınırlamaları aşağıda 4. bölümde açıkça belirtiyoruz.
Algılanabilir
Görseller anlamlı alternatif metinlerle, metinler yeterli renk kontrastıyla sunulur; bilgi yalnızca renk veya görsele bağlı kalınarak verilmez.
Kullanılabilir
Sipariş, sepet ve iletişim formları dahil tüm etkileşimli öğeler yalnızca klavyeyle de tamamlanabilecek şekilde kurgulanır.
Anlaşılabilir
Ürün açıklamaları, politika metinleri ve hata mesajları sade, açık ve tutarlı bir Türkçe ile yazılır.
Sağlam
Sayfalar; ekran okuyucular, büyüteç yazılımları ve diğer yardımcı teknolojilerle uyumlu, anlamlı HTML yapısı üzerine kurulur.
Bugün itibarıyla sitemizde aktif olan erişilebilirlik uygulamaları.
Aşağıdaki özellikler, dekorica.com'un tasarım ve geliştirme sürecinde uygulamaya çalıştığımız somut önlemlerdir. Cam tablo koleksiyonlarımızı incelerken bu özelliklerin çoğunu doğrudan deneyimleyebilirsiniz.
Erişilebilirlik bizim için bitmiş bir iş değil, süregelen bir çalışma.
Sitemizi düzenli aralıklarla gözden geçiriyor, tespit ettiğimiz veya bize bildirilen sorunları önceliklendirerek düzeltiyoruz.
Otomatik Tarama
Sayfa yapısı, kontrast oranları ve alternatif metin eksiklikleri otomatik erişilebilirlik denetim araçlarıyla düzenli olarak kontrol edilir.
Manuel İnceleme
Klavye ile gezinme, form akışları ve mobil deneyim, gerçek kullanım senaryolarıyla elle test edilir.
Düzeltme ve Geliştirme
Tespit edilen sorunlar, kullanıcı deneyimine etkisine göre önceliklendirilerek tema ve sayfa kodlarında düzeltilir.
Yeniden Değerlendirme
Yapılan düzeltmeler tekrar test edilir ve yeni ürün koleksiyonları eklendikçe süreç baştan işletilir.
Kontrolümüz dışındaki bazı bölümlerde erişilebilirlik farklılık gösterebilir.
dekorica.com'un bazı bölümleri, Shopify altyapısı ve ödeme kuruluşlarımız gibi bağımsız üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından işletilir. Bu bölümlerde kendi erişilebilirlik standartları geçerli olur ve tam kontrolümüz bulunmaz; yine de bu alanlarda yaşadığınız her sorunu bize iletebilirsiniz, sizin adınıza ilgili sağlayıcıyla iletişime geçeriz.
Ödeme Sayfası (Checkout)
Sepet sonrası ödeme ekranı Shopify'ın kendi altyapısında çalışır ve kendi erişilebilirlik uygulamalarına tabidir.
Banka 3D Secure Doğrulama Pencereleri
Kredi/banka kartı ödemelerinde açılan doğrulama ekranı, ilgili bankanın kendi sistemi tarafından sunulur.
Sosyal Medya İçerikleri
Instagram, TikTok ve Pinterest'ten gömülü içerikler, ilgili platformun kendi erişilebilirlik özellikleriyle görüntülenir.
Ürün Tanıtım Videoları
Cam tablo koleksiyonlarımızda yer alan kısa tanıtım videolarında sesli anlatım bulunmayabilir; videolarda gösterilen ürünler her zaman yazılı ürün açıklamasıyla birlikte sunulur.
Siteyi kullanmakta zorlanıyorsanız, doğrudan bize ulaşın.
Bir cam tabloyu incelemekte veya sipariş vermekte zorlanıyorsanız, aşağıdaki kanallardan bize ulaşarak ürün açıklamalarını sözlü olarak dinleyebilir, sipariş sürecinde sizin adınıza yardımcı olmamızı isteyebilirsiniz.
Her cam tablo, görselinin ötesinde kelimelerle de anlatılır.
Her ürün sayfasında; tablonun teması (örneğin Atatürk portresi, İslami hat sanatı, Türkçü motifler, modern botanik desen), ana renk tonu ve kompozisyon yazılı olarak açıklanır.
30x45, 45x65 ve 70x100 gibi boyut seçenekleri, karşılaştırma yapabilmeniz için net rakamlarla ve gerektiğinde yazılı referans nesnelerle birlikte belirtilir.
Fotoğraf veya logo yükleyerek sipariş verdiğiniz kişiye özel cam tablolarda, yükleme adımları ve talep edilen dosya formatı açık, adım adım yazılı yönergelerle anlatılır.
Bir erişilebilirlik sorunu bildirdiğinizde ne olur.
dekorica.com'da karşılaştığınız her erişilebilirlik sorununu ciddiye alıyoruz. Bize destek@dekorica.com adresinden veya telefon/WhatsApp hattımızdan ulaştığınızda aşağıdaki süreci izliyoruz.
Bildiriminizde, hangi sayfada, hangi cihaz ve tarayıcıda (mümkünse hangi yardımcı teknolojiyle) sorunla karşılaştığınızı belirtmeniz, çözümü hızlandırmamıza yardımcı olur. Her bildirim bizim için sitemizi daha iyi hale getirme fırsatıdır.
Yerel düzenlemelerin ruhuna uygun, gönüllü bir çerçeve.
Türkiye'de özel sektör e-ticaret siteleri için web erişilebilirliğine özgü, uluslararası WCAG standardına denk zorunlu bir teknik düzenleme bulunmamaktadır; ancak Dekorica, aşağıdaki ulusal ilke ve kanunların ruhuna gönüllü olarak uyum sağlamayı benimser.
Bu kanunun eşit erişim ve ayrımcılık yapılmaması ilkelerini, dijital hizmetlerimizi tasarlarken de gözetiyoruz.
Kamu kurumları ve belirli kuruluşlar için öngörülen erişilebilirlik izleme ilkelerini, kendi web sitemiz için de yol gösterici bir referans olarak kullanıyoruz.
Ürün bilgisi, fiyatlandırma ve iletişim bilgilerinin her tüketici için açık, anlaşılır ve eksiksiz şekilde sunulması ilkesiyle uyumlu çalışıyoruz.
dekorica.com'un işlettiği tescilli işletme bilgileri.
Bu erişilebilirlik politikası ve dekorica.com üzerindeki tüm satışlar, aşağıdaki tescilli işletme adına yürütülür.
Kısa cevaplar, en çok sorulan sorulara.
Hayır, sitemiz bağımsız bir kuruluş tarafından sertifikalandırılmamıştır. WCAG 2.1 AA ilkelerini kendi hedefimiz olarak benimsiyor ve bu doğrultuda sürekli geliştiriyoruz; ancak bunu bir sertifika olarak sunmuyoruz.
Evet. Ürün sayfaları, sepet ve iletişim formları anlamlı başlıklar ve etiketlerle kodlanmıştır. Zorlandığınız bir adım olursa telefon veya WhatsApp hattımızdan siparişinizi tamamlamanıza yardımcı oluruz.
destek@dekorica.com adresine sayfanın bağlantısını ve karşılaştığınız sorunu yazarak ulaşabilirsiniz. Bildiriminiz 1 iş günü içinde yanıtlanır ve değerlendirmeye alınır.
Evet. Fotoğraf veya logonuzu bize WhatsApp ya da e-posta üzerinden gönderebilir, yükleme adımını sizin adınıza tamamlamamızı isteyebilirsiniz.
Evet. Sayfa yerleşimimiz, tarayıcınızın veya cihazınızın yazı boyutu büyütme ayarlarıyla birlikte çalışacak şekilde esnek tasarlanmıştır.
Bir erişilebilirlik sorununda gerçek insanlara ulaşın.
Sitede karşılaştığınız herhangi bir erişilebilirlik engeli için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.